DASAR
PRIVASI

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Boxbox mengumpul, merekod, menyimpan, menggunakan, memproses, mendedahkan, melindungi dan mengekalkan data peribadi berkaitan dengan perkhidmatan loker bungkusan Boxbox.

Dasar Privasi ini terpakai kepada:

• a. Penerima yang mengambil Bungkusan dari loker Boxbox;
• b. Kurier dan kakitangan penghantaran yang mendepositkan Bungkusan;
• c. pengirim dan peniaga yang menguruskan penghantaran;
• d. pengutip Bungkusan yang dibenarkan;
• e. pengguna laman web Boxbox, antara muka loker dan aplikasi yang disokong; dan
• f. orang yang menghubungi sokongan pelanggan Boxbox.

Dengan menggunakan perkhidmatan Boxbox atau memberikan data peribadi kepada Boxbox, anda mengakui bahawa data peribadi anda mungkin diproses menurut Dasar Privasi ini dan undang-undang perlindungan data Malaysia yang berkenaan.

1. Definisi

Bagi tujuan Dasar Privasi ini:

1.1 Data Peribadi

"Data Peribadi" bermaksud maklumat yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung dengan individu yang dikenal pasti atau boleh dikenal pasti.

1.2 Pemprosesan

"Pemprosesan" termasuk mengumpul, merekod, memegang, menyimpan, menyusun, mengubah suai, mendapatkan semula, menggunakan, mendedahkan, menghantar, melindungi, memadam atau sebaliknya mengendalikan Data Peribadi.

1.3 Penerima

"Penerima" bermaksud individu yang nombor telefonnya didaftarkan untuk pengambilan Bungkusan.

1.4 Kurier

"Kurier" bermaksud syarikat kurier, pemandu penghantaran, kakitangan penghantaran, pengirim, peniaga atau orang lain yang mendepositkan atau menguruskan deposit Bungkusan ke dalam loker Boxbox.

1.5 Bungkusan

"Bungkusan" bermaksud apa-apa bungkusan, dokumen, produk, barangan atau penghantaran yang didepositkan ke dalam loker Boxbox.

1.6 Kod Pengambilan

"Kod Pengambilan" bermaksud kod koleksi unik yang dijana untuk pengambilan Bungkusan.

1.7 TAC

"TAC" bermaksud Kod Pengesahan Transaksi yang dihantar ke nombor telefon yang didaftarkan untuk pengesahan nombor telefon.

2. Data Peribadi Yang Mungkin Kami Kumpul

Bergantung kepada bagaimana anda menggunakan perkhidmatan Boxbox, kami mungkin mengumpul dan memproses Data Peribadi berikut.

2.1 Penerima dan Maklumat Hubungan

Kami mungkin mengumpul:

• a. nombor telefon;
• b. nama, jika diberikan;
• c. alamat e-mel, jika diberikan;
• d. keutamaan komunikasi; dan
• e. maklumat hubungan lain yang diserahkan melalui sokongan pelanggan.

Nombor telefon Penerima mungkin diberikan kepada Boxbox oleh Kurier, pengirim atau peniaga dan bukan secara langsung oleh Penerima.

2.2 Maklumat Bungkusan dan Loker

Kami mungkin mengumpul:

• a. nombor penjejakan Bungkusan;
• b. maklumat perkhidmatan kurier atau penghantaran;
• c. maklumat pengirim atau peniaga, di mana tersedia;
• d. lokasi loker Boxbox;
• e. nombor atau pengecam petak loker;
• f. tarikh dan masa deposit Bungkusan;
• g. tarikh dan masa pengambilan Bungkusan;
• h. tarikh dan masa pemindahan Bungkusan;
• i. status pengambilan Bungkusan;
• j. status tertunggak;
• k. tempoh penyimpanan; dan
• l. maklumat berkaitan penghantaran semula, pemulangan atau pelupusan Bungkusan.

Boxbox biasanya tidak membuka Bungkusan atau mengumpul maklumat mengenai kandungan Bungkusan sebagai sebahagian daripada perkhidmatan loker normalnya.

2.3 Maklumat Pengambilan dan Pengesahan

Kami mungkin mengumpul:

• a. rekod penjanaan dan penggunaan Kod Pengambilan;
• b. rekod pengesahan nombor telefon;
• c. rekod permintaan, penghantaran dan pengesahan TAC;
• d. percubaan pengambilan yang berjaya dan tidak berjaya;
• e. rekod pembukaan dan penutupan loker;
• f. tarikh dan masa petak loker diakses; dan
• g. maklumat pengesahan sokongan pelanggan.

Atas sebab keselamatan, Boxbox mungkin mengehadkan tempoh sah laku dan bilangan percubaan yang dibenarkan untuk Kod Pengambilan atau TAC.

2.4 Maklumat Pemberitahuan dan Komunikasi

Kami mungkin mengumpul rekod berkaitan dengan pemberitahuan yang dihantar melalui:

• a. WhatsApp;
• b. SMS; dan
• c. pemberitahuan aplikasi tracking.my.

Rekod-rekod ini mungkin termasuk:

• a. nombor telefon yang didaftarkan;
• b. tarikh dan masa pemberitahuan;
• c. saluran pemberitahuan;
• d. jenis pemberitahuan;
• e. status penghantaran atau kegagalan, di mana tersedia;
• f. rekod tindak balas; dan
• g. komunikasi sokongan pelanggan.

Pemberitahuan mungkin termasuk:

• a. pemberitahuan pengambilan Bungkusan awal;
• b. peringatan tertunggak hari ketujuh;
• c. peringatan tertunggak hari kelima belas;
• d. pemberitahuan yang dikeluarkan apabila Bungkusan dialihkan dan dipindahkan ke Ibu Pejabat Boxbox; dan
• e. pemberitahuan akhir sebelum Bungkusan yang tidak dituntut menjadi layak untuk dilupuskan.

2.5 Maklumat Pembayaran dan Bayaran Balik

Di mana pembayaran diperlukan, kami mungkin mengumpul:

• a. jumlah bayaran;
• b. tarikh dan masa pembayaran;
• c. status pembayaran;
• d. penyedia pembayaran;
• e. nombor rujukan transaksi;
• f. caj penyimpanan;
• g. caj penghantaran semula;
• h. maklumat permohonan bayaran balik;
• i. status bayaran balik; dan
• j. dokumen sokongan yang disediakan untuk pertikaian pembayaran atau permohonan bayaran balik.

Boxbox kini menyokong pembayaran melalui:

• a. Touch ’n Go eWallet;
• b. GrabPay; dan
• c. Boost.

Penyedia pembayaran yang berkaitan mungkin memproses maklumat akaun pembayaran mengikut dasar privasi dan terma perkhidmatan mereka sendiri.

2.6 Maklumat Laman Web, Peranti dan Teknikal

Apabila anda menggunakan laman web Boxbox, antara muka loker atau aplikasi yang disokong, kami mungkin mengumpul:

• a. alamat IP;
• b. jenis pelayar (browser);
• c. jenis peranti;
• d. sistem pengendalian;
• e. versi aplikasi;
• f. tetapan bahasa;
• g. tarikh dan masa akses;
• h. halaman atau ciri yang diakses;
• i. log ralat;
• j. rekod aktiviti sistem; dan
• k. kuki (cookies) atau teknologi yang serupa.

2.7 CCTV dan Maklumat Keselamatan

CCTV mungkin dipasang di atau berhampiran lokasi loker Boxbox tertentu oleh Boxbox, pengurusan hartanah atau pihak lain yang diberi kuasa.

Di mana CCTV tersedia, rakaman mungkin merekodkan:

• a. individu yang menghampiri atau menggunakan loker;
• b. aktiviti deposit dan pengambilan Bungkusan;
• c. insiden keselamatan;
• d. akses tanpa kebenaran yang disyaki; dan
• e. kerosakan atau penyalahgunaan yang melibatkan loker.

Ketersediaan, liputan dan pengekalan rakaman CCTV mungkin berbeza antara lokasi loker.

2.8 Sokongan Pelanggan dan Maklumat Aduan

Apabila anda menghubungi Boxbox, kami mungkin mengumpul:

• a. nombor penjejakan Bungkusan;
• b. nombor telefon yang didaftarkan;
• c. lokasi loker;
• d. perihalan isu;
• e. gambar atau dokumen yang diserahkan;
• f. resit pembayaran atau rujukan transaksi;
• g. bukti identiti, di mana semunasabahnya diperlukan;
• h. bukti pemilikan atau kelayakan kepada Bungkusan; dan
• i. rekod komunikasi antara anda dan Boxbox.

3. Sumber Data Peribadi

Boxbox mungkin mendapatkan Data Peribadi daripada:

• a. Penerima;
• b. Kurier atau pemandu penghantaran;
• c. pengirim atau peniaga;
• d. pengutip Bungkusan yang diberi kuasa;
• e. tracking.my;
• f. Touch ’n Go eWallet, GrabPay atau Boost;
• g. pemproses pembayaran;
• h. penyedia perkhidmatan penghantaran semula;
• i. pengurusan hartanah atau pengurusan bangunan;
• j. loker, sistem, laman web dan aplikasi Boxbox;
• k. sistem CCTV, di mana tersedia; dan
• l. komunikasi sokongan pelanggan.

Di mana Kurier, pengirim, peniaga atau orang lain memberikan Data Peribadi yang berkaitan dengan orang lain, orang tersebut bertanggungjawab untuk memastikan bahawa maklumat itu adalah tepat dan mereka diberi kuasa untuk memberikannya bagi tujuan penghantaran dan pengambilan Bungkusan.

4. Mengapa Kami Memproses Data Peribadi

Boxbox mungkin memproses Data Peribadi untuk tujuan berikut.

4.1 Menyediakan Perkhidmatan Loker Bungkusan

Kami mungkin menggunakan Data Peribadi untuk:

• a. mendaftar Bungkusan dalam sistem Boxbox;
• b. menetapkan atau menguruskan petak loker;
• c. memautkan Bungkusan ke nombor telefon yang didaftarkan;
• d. menjana Kod Pengambilan;
• e. membenarkan Penerima mencari dan mengambil Bungkusan;
• f. mengesahkan nombor telefon menggunakan TAC;
• g. memaparkan Bungkusan yang dipautkan ke nombor telefon yang disahkan; dan
• h. merekodkan deposit, penyimpanan dan pengambilan Bungkusan.

4.2 Menghantar Pemberitahuan Perkhidmatan

Kami mungkin menggunakan Data Peribadi untuk menghantar:

• a. pemberitahuan pengambilan awal;
• b. arahan pengambilan;
• c. Kod Pengambilan;
• d. mesej TAC;
• e. pemberitahuan pembayaran;
• f. peringatan penyimpanan tertunggak;
• g. peringatan hari ketujuh;
• h. peringatan hari kelima belas;
• i. pemberitahuan pemindahan ke Ibu Pejabat;
• j. maklumat penghantaran semula;
• k. kemas kini bayaran balik; dan
• l. pemberitahuan pelupusan akhir.

Komunikasi ini adalah komunikasi berkaitan perkhidmatan dan perlu untuk operasi, keselamatan dan pentadbiran perkhidmatan Boxbox.

4.3 Mengira dan Memproses Caj

Kami mungkin menggunakan Data Peribadi untuk:

• a. mengira tempoh penyimpanan percuma dua puluh empat jam pertama;
• b. mengira caj penyimpanan harian RM2.00 selepas tempoh penyimpanan percuma;
• c. menentukan sama ada bayaran diperlukan sebelum pengambilan;
• d. memproses atau mengesahkan pembayaran;
• e. mengira bayaran penghantaran semula;
• f. mengenal pasti pembayaran pendua atau yang tidak berjaya; dan
• g. memproses permohonan bayaran balik.

4.4 Menguruskan Bungkusan Tertunggak dan Tidak Dituntut

Kami mungkin menggunakan Data Peribadi untuk:

• a. mengenal pasti Bungkusan yang belum diambil;
• b. menghantar pemberitahuan tertunggak;
• c. mengeluarkan Bungkusan dari loker selepas tiga puluh (30) hari;
• d. memindahkan Bungkusan ke Ibu Pejabat Boxbox atau kemudahan penyimpanan lain yang ditetapkan;
• e. mengesahkan Penerima yang ingin menuntut semula Bungkusan;
• f. mengatur penghantaran semula;
• g. mengira caj penyimpanan berterusan;
• h. mengurus pemulangan, pemusnahan atau pelupusan Bungkusan yang tidak dituntut selama sembilan puluh (90) hari.

4.5 Keselamatan dan Pencegahan Penipuan

Kami mungkin memproses Data Peribadi untuk:

• a. mencegah pengambilan Bungkusan tanpa kebenaran;
• b. mengesahkan Kod Pengambilan dan TAC;
• c. mencegah percubaan pengesahan tanpa kebenaran yang berulang;
• d. menyiasat penipuan atau penyalahgunaan yang disyaki;
• e. mengesan aktiviti sistem luar biasa;
• f. menyiasat kerosakan loker;
• g. melindungi Bungkusan, loker, Pengguna dan harta benda; dan
• h. mengekalkan sistem dan keselamatan operasi.

4.6 Sokongan Pelanggan dan Pengurusan Pertikaian

Kami mungkin menggunakan Data Peribadi untuk:

• a. membalas pertanyaan;
• b. menyelesaikan masalah pengambilan;
• c. menyiasat caj yang salah;
• d. memproses permohonan bayaran balik;
• e. menyiasat isu pemberitahuan;
• f. menguruskan pertikaian dan aduan;
• g. mengesahkan pemilikan atau kelayakan Bungkusan; dan
• h. mengekalkan rekod resolusi dan tindakan sokongan pelanggan.

4.7 Peningkatan dan Pentadbiran Perkhidmatan

Kami mungkin memproses Data Peribadi untuk:

• a. menyelenggara dan menambah baik sistem Boxbox;
• b. menganalisis penggunaan dan kapasiti loker;
• c. mendiagnosis masalah teknikal;
• d. menambah baik proses pengambilan dan pemberitahuan;
• e. menjalankan audit dalaman;
• f. menyediakan laporan operasi;
• g. menyelenggara rekod perniagaan dan perakaunan; dan
• h. melatih kakitangan yang diberi kuasa.

Di mana mungkin, Boxbox mungkin menggunakan maklumat agregat atau nyah-identiti untuk analisis dan penambahbaikan perkhidmatan.

4.8 Tujuan Undang-undang dan Kawal Selia

Kami mungkin memproses dan mendedahkan Data Peribadi di mana semunasabahnya diperlukan untuk:

• a. mematuhi undang-undang dan keperluan peraturan Malaysia;
• b. membalas permintaan sah, perintah mahkamah atau penyiasatan;
• c. mewujudkan, melaksanakan atau mempertahankan hak undang-undang;
• d. melaporkan aktiviti jenayah yang disyaki;
• e. mengekalkan rekod kewangan, cukai dan transaksi;
• f. mematuhi pelaporan pelanggaran data peribadi atau kewajipan pemberitahuan.

5. Data Peribadi Mandatori dan Pilihan

Maklumat berikut secara amnya diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan Bungkusan Boxbox:

• a. Nombor penjejakan Bungkusan;
• b. Nombor telefon Penerima;
• c. lokasi loker; dan
• d. maklumat deposit Bungkusan.

Nombor telefon diperlukan untuk:

• a. memautkan Bungkusan kepada Penerima yang dimaksudkan;
• b. menghantar pemberitahuan pengambilan;
• c. memberikan Kod Pengambilan; dan
• d. melengkapkan pengesahan TAC di mana Kod Pengambilan tidak tersedia.

Di mana maklumat yang diperlukan tidak diberikan, tidak tepat atau tidak dapat disahkan, Boxbox mungkin tidak dapat:

• a. mendaftarkan Bungkusan;
• b. menghantar pemberitahuan pengambilan;
• c. mengenal pasti Bungkusan yang dipautkan kepada Penerima;
• d. mengesahkan Penerima;
• e. membuka petak loker;
• f. memproses bayaran balik; atau
• g. mengatur penghantaran semula Bungkusan yang tertunggak.

Maklumat lain yang diminta oleh Boxbox mungkin menjadi pilihan kecuali semunasabahnya diperlukan untuk mengesahkan tuntutan, menyiasat kejadian, memproses bayaran balik atau mematuhi undang-undang yang terpakai.

6. Pendedahan Data Peribadi

Boxbox mungkin mendedahkan Data Peribadi kepada kategori pihak berikut di mana semunasabahnya diperlukan.

6.1 Kurier, Pengirim dan Peniaga

Kami mungkin mendedahkan status Bungkusan, lokasi loker, status pengambilan dan maklumat lain yang berkaitan kepada Kurier, pengirim atau peniaga yang bertanggungjawab ke atas Bungkusan tersebut.

6.2 Penyedia Perkhidmatan Pemberitahuan

Kami mungkin mendedahkan maklumat hubungan dan pemberitahuan yang berkaitan kepada:

• a. WhatsApp atau penyedia perkhidmatan yang berkaitan;
• b. penyedia get laluan SMS; dan
• c. tracking.my.

6.3 Penyedia Perkhidmatan Pembayaran

Kami mungkin mendedahkan maklumat berkaitan pembayaran kepada:

• a. Touch ’n Go eWallet;
• b. GrabPay;
• c. Boost; dan
• d. penyedia pemprosesan dan penyelesaian pembayaran.

6.4 Penyedia Penghantaran Semula dan Logistik

Di mana Bungkusan yang tertunggak mesti dihantar semula, dipulangkan atau dipindahkan, kami mungkin mendedahkan maklumat yang berkaitan kepada penyedia penghantaran, pengangkutan, gudang atau logistik.

6.5 Pengurusan Hartanah

Kami mungkin mendedahkan loker yang berkaitan, akses atau maklumat keselamatan kepada pengurusan pangsapuri, bangunan, hartanah komersial atau tapak di mana semunasabahnya diperlukan untuk:

• a. mengekalkan akses kepada loker;
• b. menyiasat insiden keselamatan;
• c. menyelenggara lokasi loker; atau
• d. melindungi orang dan harta benda.

6.6 Penyedia Teknologi dan Perkhidmatan

Kami mungkin mendedahkan Data Peribadi kepada penyedia yang diberi kuasa yang menyokong:

• a. pengehosan awan (cloud hosting);
• b. pangkalan data;
• c. penyelenggaraan sistem;
• d. keselamatan siber;
• e. pemesejan;
• f. sokongan pelanggan;
• g. analitik;
• h. penyimpanan dokumen; dan
• i. operasi perniagaan.

Penyedia ini hanya boleh memproses Data Peribadi untuk tujuan yang dibenarkan dan tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan dan perlindungan data yang sewajarnya.

6.7 Penasihat Profesional

Kami mungkin mendedahkan maklumat yang berkaitan kepada juruaudit, penanggung insurans, akauntan, penasihat undang-undang dan penasihat profesional lain di mana semunasabahnya diperlukan.

6.8 Pihak Berkuasa dan Pendedahan Undang-undang

Kami mungkin mendedahkan Data Peribadi kepada agensi penguatkuasaan undang-undang, pengawal selia, mahkamah, jabatan kerajaan atau pihak berkuasa lain di mana:

• a. dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang;
• b. diperlukan untuk mematuhi permintaan yang sah;
• c. diperlukan untuk menyiasat aktiviti haram yang disyaki; atau
• d. diperlukan untuk melindungi hak, keselamatan atau harta Boxbox atau orang lain.

6.9 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya Boxbox atau perniagaan yang berkaitan disusun semula, digabungkan, diambil alih, dipindahkan atau dijual, Data Peribadi mungkin didedahkan atau dipindahkan sebagai sebahagian daripada urus niaga tersebut, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkenaan.

Boxbox tidak menjual atau menyewakan Data Peribadi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran bebas mereka sendiri.

7. Pemprosesan Merentas Sempadan

Sesetengah penyedia perkhidmatan pihak ketiga, platform pemesejan, penyedia pembayaran, penyedia awan atau sistem teknologi yang digunakan oleh Boxbox mungkin memproses atau menyimpan Data Peribadi di luar Malaysia.

Di mana Data Peribadi dipindahkan ke luar Malaysia, Boxbox akan mengambil langkah munasabah untuk memastikan pemindahan tersebut dibuat mengikut keperluan perlindungan data Malaysia yang terpakai.

Langkah-langkah ini mungkin termasuk:

• a. menilai destinasi dan penyedia perkhidmatan;
• b. melaksanakan perlindungan kontrak;
• c. mengehadkan Data Peribadi yang dipindahkan;
• d. menggunakan kawalan keselamatan dan akses; dan
• e. mendapatkan kebenaran jika diperlukan.

8. Keselamatan Data

Boxbox mengambil langkah pentadbiran, teknikal dan fizikal yang munasabah untuk melindungi Data Peribadi daripada:

• a. kehilangan;
• b. penyalahgunaan;
• c. akses tanpa kebenaran;
• d. pendedahan tanpa kebenaran;
• e. pengubahsuaian tanpa kebenaran;
• f. pemusnahan secara tidak sengaja; dan
• g. pemprosesan yang menyalahi undang-undang.

Langkah-langkah ini mungkin termasuk:

• a. sekatan akses;
• b. kewajipan kerahsiaan kakitangan;
• c. kawalan pengesahan pengguna;
• d. kawalan keselamatan TAC dan Kod Pengambilan;
• e. log aktiviti sistem;
• f. pemantauan keselamatan;
• g. konfigurasi sistem yang selamat;
• h. prosedur sandaran dan pemulihan; dan
• i. kawalan vendor dan penyedia perkhidmatan.

Tiada sistem elektronik, penghantaran internet atau kaedah penyimpanan yang boleh dijamin selamat sepenuhnya. Pengguna hendaklah memastikan Kod Pengambilan, TAC, peranti mudah alih dan akaun komunikasi selamat dan tidak boleh mendedahkan kelayakan pengambilan kepada orang yang tidak dibenarkan.

9. Pelanggaran Data Peribadi

Di mana Boxbox menyedari pelanggaran Data Peribadi, Boxbox boleh:

• a. menyiasat sifat dan skop insiden;
• b. mengambil langkah untuk membendung dan membetulkan kejadian;
• c. menilai kemungkinan kesan ke atas individu yang terjejas;
• d. memaklumkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan di mana diperlukan; dan
• e. memberitahu individu yang terjejas di mana dikehendaki atau secara munasabah wajar.

Sebarang pemberitahuan mungkin termasuk maklumat mengenai insiden itu, kemungkinan risiko, tindakan yang diambil oleh Boxbox dan langkah-langkah yang mungkin diambil oleh orang yang terjejas untuk melindungi diri mereka.

10. Ketepatan Data Peribadi

Boxbox mengambil langkah yang munasabah untuk mengekalkan Data Peribadi yang tepat, lengkap, tidak mengelirukan dan terkini untuk tujuan ia diproses.

Kurier atau pengirim bertanggungjawab untuk memasukkan maklumat yang betul bagi:

• a. Nombor penjejakan Bungkusan;
• b. Nombor telefon Penerima; dan
• c. lokasi loker.

Penerima perlu menghubungi sokongan pelanggan Boxbox secepat mungkin jika mereka percaya bahawa Data Peribadi yang berkaitan dengan mereka adalah salah.

Boxbox mungkin memerlukan pengesahan sebelum menukar Data Peribadi yang dikaitkan dengan Bungkusan untuk mengelakkan akses atau pengambilan tanpa kebenaran.

11. Pengekalan Data Peribadi

Boxbox akan mengekalkan Data Peribadi hanya selama yang semunasabahnya diperlukan untuk:

• a. menyediakan perkhidmatan Boxbox;
• b. melengkapkan pengambilan, pemindahan, penghantaran semula atau pelupusan Bungkusan;
• c. mengekalkan rekod keselamatan dan transaksi;
• d. memproses pembayaran dan bayaran balik;
• e. menyelesaikan aduan dan pertikaian;
• f. mencegah penipuan dan pengambilan tanpa kebenaran;
• g. mengekalkan rekod kewangan, audit dan undang-undang; dan
• h. mematuhi undang-undang yang berkenaan.

Kategori Data Peribadi yang berbeza mungkin disimpan untuk tempoh yang berbeza.

Tempoh penyimpanan Bungkusan fizikal di bawah Terma dan Syarat Boxbox adalah berasingan daripada tempoh penyimpanan untuk rekod elektronik yang berkaitan dengan Bungkusan.

Walaupun selepas Bungkusan telah diambil atau dilupuskan, Boxbox boleh menyimpan transaksi, pemberitahuan, pembayaran, keselamatan dan sokongan yang berkaitan di mana semunasabahnya diperlukan untuk tujuan perundangan, audit, penyelesaian pertikaian atau pencegahan penipuan.

Apabila Data Peribadi tidak lagi munasabah diperlukan, Boxbox boleh memadam, memusnahkan, menanomikan atau menyahkenalpastinya dengan selamat.

12. Kuki dan Teknologi Serupa

Laman web atau aplikasi Boxbox yang disokong mungkin menggunakan kuki, storan setempat atau teknologi yang serupa untuk:

• a. membolehkan fungsi penting laman web;
• b. mengekalkan sesi pengguna;
• c. mengingati pilihan;
• d. meningkatkan prestasi laman web;
• e. mengenal pasti ralat teknikal;
• f. mengekalkan keselamatan; dan
• g. memahami cara pengguna berinteraksi dengan perkhidmatan.

Pengguna mungkin boleh mengawal kuki melalui pelayar atau tetapan peranti mereka.

Melumpuhkan kuki penting mungkin menghalang ciri tapak web atau perkhidmatan tertentu daripada berfungsi dengan betul.

13. Komunikasi Perkhidmatan dan Pemasaran

13.1 Komunikasi Perkhidmatan

Boxbox boleh menghantar komunikasi berkaitan perkhidmatan yang diperlukan untuk mengendalikan perkhidmatan loker Bungkusan, termasuk:

• a. Kod Pengambilan;
• b. Mesej TAC;
• c. pemberitahuan pengambilan;
• d. peringatan caj penyimpanan;
• e. pemberitahuan tertunggak;
• f. pemberitahuan pemindahan;
• g. pemberitahuan pelupusan;
• h. pengesahan pembayaran;
• i. kemas kini bayaran balik; dan
• j. amaran keselamatan.

Komunikasi ini bukan mesej pemasaran promosi.

Pengguna mungkin tidak boleh menarik diri daripada komunikasi perkhidmatan semasa Bungkusan kekal dikaitkan dengan nombor telefon mereka atau semasa transaksi aktif, pembayaran, bayaran balik, aduan atau urusan keselamatan kekal tidak dapat diselesaikan.

13.2 Komunikasi Pemasaran

Di mana Boxbox menghantar komunikasi promosi atau pemasaran, Boxbox akan mendapatkan kebenaran jika diperlukan dan menyediakan kaedah yang sesuai untuk menarik balik atau berhenti melanggan.

Menarik diri daripada komunikasi pemasaran tidak akan menghalang Boxbox daripada menghantar pemberitahuan berkaitan perkhidmatan yang diperlukan.

14. Pemprosesan Automatik

Fungsi Boxbox tertentu boleh beroperasi secara automatik, termasuk:

• a. menjana Kod Pengambilan;
• b. menghantar mesej TAC;
• c. memautkan Bungkusan ke nombor telefon yang disahkan;
• d. mengira tempoh dan caj penyimpanan;
• e. mengenal pasti Bungkusan yang tertunggak;
• f. mencetuskan pemberitahuan peringatan;
• g. menentukan sama ada bayaran diperlukan sebelum loker boleh dibuka.

Di mana Pengguna percaya bahawa keputusan automatik adalah tidak betul, Pengguna boleh menghubungi sokongan pelanggan Boxbox dan meminta perkara tersebut disemak semula.

15. Hak Data Peribadi Anda

Tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang terpakai dan sebarang pengecualian yang dibenarkan, anda mungkin mempunyai hak untuk:

• a. meminta pengesahan sama ada Boxbox memproses Data Peribadi anda;
• b. meminta akses kepada Data Peribadi anda;
• c. meminta pembetulan Data Peribadi yang tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk;
• d. menarik balik persetujuan di mana pemprosesan adalah berdasarkan persetujuan;
• e. meminta agar pemprosesan tertentu dihadkan;
• f. membantah pemprosesan yang mungkin menyebabkan kerosakan atau kesusahan yang tidak wajar;
• g. membantah atau menarik diri daripada pemasaran langsung;
• h. meminta maklumat mengenai tujuan Data Peribadi anda diproses;
• i. meminta maklumat mengenai kategori pihak kepada siapa Data Peribadi anda mungkin didedahkan;
• j. meminta mudah alih data (data portability) jika terpakai di bawah undang-undang Malaysia; dan
• k. mengemukakan aduan mengenai pengendalian Data Peribadi anda.

Sesetengah hak mungkin dihadkan di mana Boxbox dikehendaki untuk mengekalkan atau memproses maklumat untuk:

• a. pengambilan dan keselamatan Bungkusan;
• b. pencegahan penipuan;
• c. rekod pembayaran dan perakaunan;
• d. penyelesaian pertikaian;
• e. tuntutan undang-undang; atau
• f. pematuhan undang-undang yang berkenaan.

16. Bagaimana untuk Mengemukakan Permintaan Privasi

Permintaan privasi boleh dikemukakan melalui laman web rasmi Boxbox atau saluran sokongan pelanggan Boxbox yang tersedia.

Permintaan tersebut hendaklah mengandungi:

• a. nombor telefon yang didaftarkan;
• b. nombor penjejakan Bungkusan, di mana berkaitan;
• c. perihalan yang jelas mengenai permintaan tersebut; dan
• d. maklumat yang mencukupi untuk mengesahkan identiti orang yang membuat permintaan itu.

Boxbox mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum menyediakan akses kepada, membetulkan, memindahkan atau memadamkan Data Peribadi.

Ini adalah perlu untuk mengelakkan Data Peribadi daripada didedahkan atau diubah atas permintaan orang yang tidak dibenarkan.

Boxbox akan membalas dalam tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai atau dalam tempoh yang munasabah di mana tiada tempoh berkanun tertentu dikenakan.

17. Penarikan Balik Persetujuan

Di mana Boxbox bergantung pada kebenaran untuk memproses Data Peribadi, individu tersebut boleh menarik balik kebenaran tersebut dengan menghubungi Boxbox.

Penarikan balik persetujuan:

• a. tidak menjejaskan pemprosesan yang dijalankan secara sah sebelum penarikan balik;
• b. tidak menghalang pemprosesan yang dikehendaki oleh undang-undang; dan
• c. mungkin menjejaskan keupayaan Boxbox untuk menyediakan perkhidmatan tertentu.

Di mana nombor telefon diperlukan untuk memautkan, memberitahu, mengesahkan atau melepaskan Bungkusan, penarikan balik kebenaran sebelum pengambilan mungkin menghalang Penerima daripada menggunakan proses pengambilan Boxbox yang biasa.

18. Data Peribadi Berkaitan dengan Individu Lain

Kurier, pengirim, peniaga atau Pengguna yang memberikan Data Peribadi yang berkaitan dengan individu lain mengesahkan bahawa mereka diberi kuasa untuk memberikan maklumat tersebut bagi tujuan penghantaran, pemberitahuan dan pengambilan Bungkusan yang berkaitan.

Orang yang memberikan maklumat mesti mengambil langkah yang munasabah untuk memastikan bahawa:

• a. maklumat itu adalah tepat;
• b. Penerima yang dimaksudkan sedar bahawa maklumat mereka telah diberikan; dan
• c. maklumat tidak digunakan untuk menghantar Bungkusan atau pemberitahuan kepada orang yang salah.

19. Kanak-kanak di bawah Umur (Minors)

Perkhidmatan Boxbox tidak secara khusus ditujukan kepada kanak-kanak.

Di mana Data Peribadi yang berkaitan dengan kanak-kanak di bawah umur diberikan oleh Kurier, pengirim, peniaga, ibu bapa, penjaga atau orang lain yang diberi kuasa, orang tersebut bertanggungjawab untuk memastikan bahawa mereka mempunyai kuasa untuk memberikan maklumat tersebut.

Boxbox mungkin memerlukan bantuan atau pengesahan daripada ibu bapa, penjaga atau orang dewasa yang diberi kuasa sebelum memproses permintaan privasi tertentu yang berkaitan dengan kanak-kanak di bawah umur.

20. Laman Web dan Perkhidmatan Pihak Ketiga

Laman web, mesej atau aplikasi Boxbox mungkin mengandungi pautan atau sambungan ke perkhidmatan pihak ketiga, termasuk:

• a. WhatsApp;
• b. tracking.my;
• c. Touch ’n Go eWallet;
• d. GrabPay;
• e. Boost; dan
• f. perkhidmatan kurier atau penghantaran semula.

Boxbox tidak mengawal amalan privasi pihak ketiga bebas ini.

Pengguna harus menyemak dasar privasi dan syarat perkhidmatan pihak ketiga yang berkaitan sebelum memberikan maklumat secara langsung kepada perkhidmatan tersebut.

21. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Boxbox boleh menyemak semula Dasar Privasi ini untuk mencerminkan perubahan dalam:

• a. perkhidmatan Boxbox;
• b. amalan teknologi atau keselamatan;
• c. penyedia pemberitahuan dan pembayaran;
• d. prosedur operasi; atau
• e. keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai.

Dasar Privasi yang disemak semula boleh diterbitkan melalui:

• a. laman web Boxbox;
• b. antara muka loker Boxbox;
• c. tracking.my atau aplikasi lain yang disokong; atau
• d. saluran komunikasi lain yang sesuai.

Dasar Privasi yang disemak semula akan berkuat kuasa dari tarikh berkuat kuasa yang dinyatakan dalam versi yang diterbitkan.

22. Menghubungi Boxbox

Soalan, aduan, permintaan akses, permintaan pembetulan, permintaan penarikan balik dan pertanyaan lain yang berkaitan dengan privasi boleh diserahkan melalui laman web rasmi Boxbox atau saluran sokongan pelanggan Boxbox yang tersedia.

Apabila menghubungi Boxbox, sila berikan maklumat yang mencukupi untuk Boxbox mengenal pasti dan membalas permintaan.

Jangan hantar Kod Pengambilan atau TAC aktif melainkan diminta secara khusus melalui proses sokongan Boxbox yang dibenarkan dan selamat.

23. Undang-undang yang Mengawal

Dasar Privasi ini dikawal oleh undang-undang Malaysia.

Tiada apa-apa dalam Dasar Privasi ini mengehadkan sebarang hak atau remedi Data Peribadi yang tidak boleh dikecualikan secara sah di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai.